Medio : Emol
La iniciativa de los diputados UDI Felipe de Mussy y Joaquín Lavín que se presentará en los próximos días, busca además que estas entidades trabajen desde el país y no en el extranjero.
SANTIAGO.- Un proyecto de ley que busca prohibir las llamadas para cobro de deudas a través de los call center, presentarán en los próximos días los diputados UDI Felipe De Mussy y Joaquín Lavín León.
La iniciativa apunta a los compromisos bancarios, de salud o educacionales.
Los diputados explicaron que la iniciativa legal introduce en la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor que toda llamada de este tipo, deberá ser practicada por una entidad constituida y operativa en Chile.
De Mussy dijo que “resulta inconveniente que datos personales y en algunos casos sensibles, se encuentren en manos de una entidad que si bien operan en nuestro país, sus oficinas se encuentran en el extranjero”.
“Estas normas vinculadas a estos aspectos no se encuentran lo suficientemente normadas en nuestro país”, añadió, por ello pidió “una regulación adicional” en el caso de datos personales.
Mientras que el diputado Lavín indicó que “las empresas nacionales que contratan call centers extranjeros deberían dar una explicación, ya que nosotros los consumidores no los hemos autorizado a que les entreguen nuestros datos bancarios, de salud o comerciales”.
“Más aún, cuando recibimos llamados desde el extranjero cobrando o entregando promociones no solicitadas en horarios inadecuados, los fines de semanas o en nuestros lugares de trabajo, infringiendo claramente la ley nacional”, añadió.
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