Medio : El Mundo
Reporter: Ariadna García
El reintegro a los usuarios no ha sido inmediato por la complejidad de los sistemas de facturación, según fuentes oficiales de Movistar
Las compañías de teléfonos móviles Digitel y Movistar, retornaron su antiguo esquema tarifario, luego de sostener una reunión con la Comisión Nacional del Telecomunicaciones (Conatel), en la que el ente regulador de las telecomunicaciones les exigía que reconsideraran los nuevos ajustes.
El domingo usuarios de la red social Twitter, informaron que la empresa Telefónica Movistar, había eliminado el aumento. William Castillo, director general de Conatel, confirmó en entrevista a El Mundo Economía y Negocios (Emen), que el diferencial de los cobros que habían hecho las operadoras, serían retribuidos a los usuarios.
Castillo declaró que el compromiso también es de la Superintendencia de Precios Justos, para que se reintegre el dinero a los usuarios. “Ya sea que se le compense, se le descuente o se le acredite, cualquiera de las fórmulas” explicó.
Fuentes oficiales de Movistar, informaron que están adecuando los sistemas, para comenzar a hacer los reintegros en los próximos días y que motivado a que cada suscriptor tiene una fecha de corte distinto, el proceso es un poco más complejo.
Castillo adelantó que las mesas de trabajo con las empresas de telefonía móvil, están en desarrollo y que se encuentran a la expectativa para avanzar y concretar algo, respecto al tema.
“Estamos terminando los análisis para definir las nuevas tarifas. Hemos demorado más tiempo del previsto por la complejidad del tema”, expresó el vocero.
Movistar
La compañía informó en un comunicado que continúa en conversación con las autoridades para definir los nuevos precios de sus servicios, “estamos adecuando nuestras plataformas tecnológicas para realizar el reintegro de la diferencia entre el ajuste aplicado desde julio y su renta básica mensual actual, el cual se ejecutará en los próximos días”, detalló.
Digitel
“Informamos a nuestros clientes, que de acuerdo a lo dispuesto por el Ejecutivo Nacional, Digitel continúa en conversaciones con Conatel, para definir las medidas que serán tomadas en beneficio de nuestros usuarios”, reza el comunicado que la empresa colgó en su portal web.
Aclaró que una vez se acuerden los temas relacionados con la prestación de los servicios, adaptarán sus plataformas para la implementación de los ajustes.
Los aumentos sí vienen
Se conoció de fuentes oficiales, que los aumentos sí vienen, pero de manera paulatina. El aumento será menor del que estaba previsto y se aplicará progresivamente, es decir, en tramos.
“Se está considerando tener planes protegidos con ajustes menores, ya que algunos aumentos eran exagerados”, expresó la fuente quien prefirió quedar en anonimato.
Por su parte, Castillo destacó que en este momento se está comunicando que los usuarios deben ser compensados. “Lo que haya sido cobrado en exceso debe retribuirse en función del acuerdo al que se llegue”, aseguró.
Explicó que cada operadora tiene más de 200 planes, con millones de suscriptores, lo que hace que lleve su tiempo y que esperan esta semana informar en cuanto esté definido el mecanismo de reintegro.
El vocero indicó que las compañías están participando. “Lo importante es que haya diálogo entre las operadoras y el Estado y que se respete la decisión del Estado de hacer ajustes progresivos”, dijo.
Protección al usuario
Castillo manifestó que, para no afectar a la población de menores ingresos, que usa planes de bajo costo, se estima mantener una banda de protección social.
“Un sector de protección social, en función de los planes que tienen las operadoras, lo que se está buscando es decidir un sector de protección para los usuarios”, aseveró.
Luego de que se anunciaran los aumentos el ministro de Comunicación e Información, Luis José Marcano, informó que quedaban suspendidos por orden del presidente Nicolás Maduro.
En una alocución de la semana pasada el Presidente, hizo un llamado a las compañías involucradas, “si no pueden sostener las empresas que se las vendan al Estado”, subrayó.
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