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Movistar se mantiene como la mejor empresa de telecomunicaciones con mayor valoración en la atención al cliente de España, según el IX estudio de los servicios de Atención al Cliente de ADECES.
La operadora aumenta su calificación de la edición anterior del informe alcanza los 6,34 puntos sobre 10, mientras que la media de todas las compañías es de 5,58.
En cuanto a la asistencia técnica, Movistar encabeza igualmente la clasificación con una nota de 6,28 puntos, muy por encima del resto de operadoras. El estudio resalta igualmente que únicamente Telefónica envía un técnico en el 100% de las incidencias pendientes.
En lo que a la atención comercial respecta, destaca que Movistar se sitúa a la cabeza con una nota de 7,23 puntos. En este apartado todos los operadores experimentan un importante crecimiento y se sitúan por encima de los 5 puntos; de hecho, salvo dos, todos superan la calificación de 6.
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